Q&A
Q
購入後は何をすればいいですか?
A
ご購入後は、公式LINEの「②購入しました」ボタンを押してください。
押していただくと、オーダー番号とお名前を入力するフォームが自動で表示されます。
その後、画像のアップロード案内が表示されますので、指示に従って画像をLINEにアップロードしてください。
Q
画像はどのようにアップロードすればいいですか?
A
公式LINEにて、画像アップロードの案内が表示された後、LINEのチャット内で画像を送信してください。画像の送り方がわからない場合は、下記の手順をお試しください。
公式LINEのチャット画面を開きます。
画面下の「+」マークまたは画像のアイコンをタップします。
送信したい写真を選択し、送信ボタンを押します。
アップロードが完了したら、必ず「③アップロード完了」ボタンを押してください。
Q
画像のアップロードが終わったら何をすればいいですか?
A
画像をLINEにアップロードした後、公式LINEの「③アップロード完了」ボタンを押してください。
これにより、STAFFが画像を確認する準備が整います。ボタンを押すのを忘れると、確認が遅れる可能性があるのでご注意ください。
Q
画像の確認にはどのくらい時間がかかりますか?
A
画像の確認には、通常1〜3営業日程度のお時間をいただいております。
画像が印刷可能かどうかの確認が完了次第、公式LINEより「制作開始のご案内」が届きます。
万が一、画像に不備がある場合は、再度アップロードのご案内をさせていただきます。
Q
メモリアルボトルのラベルに使える画像のサイズや形式はありますか?
A
はい、ラベルに使用する画像は正方形の画像をお願いしております。解像度が高く、鮮明な画像をご用意いただけると、より美しい仕上がりになります。
画像サイズについては、できるだけ高解像度で、スマートフォンで撮影された場合は「高解像度」や「フルサイズ」を選択していただくことをお勧めします。
また、著作権を確認した画像をご提供いただくようお願い申し上げます。
Q
メモリアルボトルのラベルの色味や印刷の仕上がりは、画像通りに仕上がりますか?
A
デジタル画像と印刷物には、若干の色味や明るさの違いが生じる可能性があります。印刷機材やインクの特性により、デジタルで見た色と印刷後の色に差が出る場合があることをご了承ください。
そのため、画像の色味に敏感な場合は、あらかじめご承知おきいただけますようお願いいたします。
Q
著作権や肖像権はどうなっていますか?
A
ご提出いただく画像は、お客様ご自身が著作権を有しているもの、または使用の許可を得たものに限ります。例えば、他人が撮影した写真やキャラクターの画像は、著作権や肖像権が絡む可能性があるため、ご使用いただけません。画像のアップロードをもって、著作権・肖像権のクリアが確認されたものとみなします。当方では、いただいた画像はボトルのラベル印刷のみに使用し、他の目的には一切利用いたしません。
Q
メモリアルボトルのラベルが届くまでの納期はどれくらいですか?
A
ご注文内容を確認後、通常約1〜2週間以内にお届けします。特別なデザイン変更や混雑状況により納期が延びる場合もありますので、余裕を持ったご注文をおすすめいたします。
Q
メモリアルボトルはペット用ですか?
A
いいえ、メモリアルボトルは人間専用の調味料です。ペット(犬・猫)には与えないようお願い申し上げます。人間用の塩分や調味料をペットが摂取すると健康を害することがありますので、ご注意ください。
万が一、ペットが本商品を口にしたことによる体調不良が発生した場合、当方では一切の責任を負いかねます。
ペットの手の届かない場所に保管いただき、誤飲防止のため、取り扱いには十分ご注意ください。